服务管理与设计（Service Management and Design）是爱丁堡大学（University of Edinburgh）开设的一项创新跨学科硕士项目，隶属于爱丁堡未来研究所（Edinburgh Futures Institute）。该项目将服务管理与服务设计相结合，重点关注数据驱动社会中的服务设计与管理方法，旨在帮助学生应对公共、第三部门以及私营领域的复杂服务挑战。课程内容强调跨学科视角，融合数据分析、设计思维与创新管理，为学生提供在服务领域中推动变革的能力。爱丁堡大学在2025年QS世界大学排名中位列全球第27位，在英国排名第5，展现了其卓越的学术和研究实力。
一．专业概况
爱丁堡未来学院的跨学科硕士课程聚焦服务设计与管理，强调其在公共、第三和私营部门中的重要性。该课程创新地将服务管理与服务设计置于数据驱动社会的背景下，由管理、设计和数据领域的专家授课。该项目适合希望在服务相关领域发展的专业人士，通过培养批判性思维、创造力和数据技能。
课程独特之处在于将服务管理与服务设计视为一个整体，强调两者的相互依存：设计服务需要理解其管理方式，而管理服务则需了解其设计逻辑。学生将深入掌握服务设计与管理的核心原理，并探索数据驱动社会对服务业的影响。探索服务的核心特征，学习如何设计、管理和交付服务以创造用户价值；理解数据在服务管理与设计中的关键作用；深入掌握如何在服务交付中定义、创造和嵌入价值。
二．课程结构
该理学硕士项目总计180学分，由核心课程、选修课程和最终项目组成。课程提供全日制（1年）或非全日制（2年）学习模式，亦可选择研究生证书或文凭路径，满足不同学习需求。核心课程包括项目专属课程和爱丁堡未来学院共享课程，内容涵盖数据技能、探究方法、服务设计与管理的理论与实践。学生将学习服务设计的批判性方法、服务管理的关键挑战，以及如何结合理论和实践探索价值创造的本质。 选修课程提供丰富的跨学科选项，由多学科领域的专家授课，主题涵盖气候变化、创意产业、城市复兴等，支持学生根据兴趣和职业目标定制学习路径。
最终项目强调实践应用和跨学科思维，可基于个人兴趣或与行业、政府及社区合作伙伴合作完成，形式灵活，包括书面报告、视频、可视化或数字作品等。
三．申请要求
以下为爱丁堡大学未来学院“服务设计与管理硕士”专业的申请要求：
1.学术要求：
申请者需拥有任何学科的2:1学士学位（英国标准），或国际同等学历。如果申请者具备相关的专业资格或工作经验，也可能被考虑录取。对于中国申请者，爱丁堡大学会根据申请人毕业院校的排名进行分级。例如：毕业于“爱丁堡认可名单”内的中国院校，需均分达到至少80%；非名单内院校的申请者，均分要求可能更高，具体要求需参考学院政策。
2. 英语语言要求：
母语非英语的申请者需提供英语能力证明，具体要求如下：雅思（学术类）：总分7.0，单项不低于6.0（不接受单项技能重考）。托福（网考，包括家庭版）：总分100，单项不低于20（不接受托福MyBest成绩）。其他认可考试：C1高级（CAE）或C2熟练（CPE）：总分185，单项不低于169；圣三一ISE：ISE III，四项均通过；PTE学术类：总分73，单项不低于59（不接受PTE学术类在线考试）。
3.其他要求：
申请者需提交个人陈述，阐述对该项目的兴趣、职业目标以及相关背景。提供两封推荐信（学术或职业推荐均可）。
四．申请时间
由于需求量大，本课程采用分轮次招生方式，申请截止日期如下：每轮申请均设有最终决定日期，建议尽早申请，尤其是计划申请资助的学生。若申请量过大，截止日期可能会提前。计划申请学前英语语言课程的申请者，请务必在第一轮完成申请。请确保在截止日期前提交完整申请，并上传所有支持文件（包括推荐信和成绩单），以便审核。如已满足英语语言要求，请在申请时上传相关证明；如暂未达标，请在获得证明后尽快补交。
第一轮申请截止日期：2025年1月15日（最终决定日期：2025年3月15日）
第二轮申请截止日期：2025年5月29日（最终决定日期：2025年6月30日）
请注意，2025年5月29日之后，其他学费标准的申请将不再受理。
五．费用
爱丁堡大学未来学院新开设的服务管理与设计专业，学费约为28,800英镑。没有申请费用。
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